Implementasi Transformasi Digital pada Pegadaian Syariah: Kajian Terhadap Kesiapan, Hambatan, dan Prospek Pengembangan (Studi Kasus PT. Pegadaian Syariah Cabang Kendari): Implementation of Digital Transformation at Sharia Pawnshops: Study of Readiness, Obstacles and Development Prospects (Case Study of PT. Pegadaian Syariah Kendari Branch)

Salehaman Salehaman; Elsa Giana; Kiki Novita

Authors

Salehaman Salehaman Institut Agama Islam Negeri Kendari
Elsa Giana Institut Agama Islam Negeri Kendari
Kiki Novita Institut Agama Islam Negeri Kendari

Keywords:

Digital Transformation, Islamic Pawnshop, Case Study, Digital Literacy, Islamic Financial Inclusion

Abstract

Digital transformation has become a necessity in modern financial services, including Islamic Pawnshop based on Islamic financial principles. This research analyzes the readiness, barriers, and prospects of digital transformation at the Islamic Pawnshop Branch in Kendari City. Using a qualitative approach and case study method, data was obtained through interviews, observations, and internal documentation. Data validity is ensured through triangulation techniques. the results indicate a fairly good readiness in terms of technological infrastructure, availability of digital applications such as gold savings, as well as internal support from management and the Islamic Supervisory Board. Employees have internalized technology through the use of applications, although formal training is still limited. The main obstacles come from external factors, namely resistance from some customers, especially the elderly and housewives, due to low digital literacy and concerns about security. Another challenge is the limited budget to develop secure, user-friendly, and Sharia- compliant applications. Nevertheless, the prospects remain bright with product innovations, national digital collaboration, and digital habituation policies. With increased public education and human resource training, Islamic Pawnshop has the opportunity to become a leading, inclusive, and sustainable digital Islamic financial pioneer.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abubakar, L., & Handayani, T. (2017). Telaah Yuridis Perkembangan Regulasi Dan Usaha

Pergadaian Sebagai Pranata Jaminan Kebendaan. Jurnal Bina Mulia Hukum, 2(1), 80–

https://doi.org/10.23920/jbmh.v2n1.7

Afdhila, G. K. (2019). Analisis implementasi pembiayaan Ar-Rahn (gadai gyariah) pada kantor pegadaian syariah cabang Landungsari Malang. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 2.

Agustian, R., Iswandi, D., & Nurhab, B. (2021). Analisis Risiko Operasional Pada Pegadaian Syariah KC. Bengkulu Di Masa Pandemi Covid-19. Al-Intaj : Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(2), 116. https://doi.org/10.29300/aij.v7i2.4331

Anggela, N., & Widianita, R. (2025). Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan 2002

TENTANG RAHN DAN RAHN EMAS Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan. 6(2),

–502.

Anisatul Amalia, Sutriawati Sutriawati, Siti Zakiyatul Fitriyah, & Yoiz Shofwa Shafrani. (2025). Analisis Strategi Pasar dan Produk Pegadaian menggunakan Ansoff Matrix (Studi kasus pada Pegadaian Kantor Cabang Purwokerto). Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 137–151. https://doi.org/10.61722/jaem.v2i2.4838

Nawir, M. F., & Makka, M. M. (2023). Penerapan Manajemen Risiko pada Produk Gadai Emas di Pegadaian Syariah Cabang Istiqlal Manado. Kunuz: Journal of Islamic Banking and Finance, 3(1), 50–64. https://doi.org/10.30984/kunuz.v3i1.660

Astiti, N. (2023). The Affect of Digital Transformation on Leadership in Shariah Bank: A Literature Review. 1959–1966. https://doi.org/10.46254/an12.20220353

Edriyanti, R. (2023). Pengenalan Digitalisasi Keuangan Syariah pada Masyarakat Petani di Desa Sei Tualang Kecamatan Brandan Barat. Meuseuraya - Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 28–33. https://doi.org/10.47498/meuseuraya.v2i1.1993

Ekawati, R. K. (2017). Perencanaan Teknologi. 02, 154–160.

Hasyim, Sitanggang, D. M., Sipahutar, I. M., & Rogantina, V. (2023). Analysis of the Role of Pawnshops in UMKM Business Development (Case Study at PT. Pegadaian Kanwil Medan). Indonesian Journal of Accounting and Financial Technology, 1(2), 71–82. https://doi.org/10.55927/crypto.v1i2.4268

Ichsandi, M. W., & Rasji, R. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Perusahaan Gadai dalam Hal Terjadi Penggelapan Dana yang dilakukan Oleh Karyawan. Ranah Research: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(4), 1065–1078. https://doi.org/10.38035/rrj.v6i4.964

Iqbal, M., Rahman Bayumi, M., Muttaqin, F., & Junestrada Diem, M. (2022). Model Sinergistas Lembaga Pegadaian Syariah dan Perguruan Tinggi Dalam Membentuk SDM Unggul Berbasis Syariah. ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research, 6(2), 199–

https://doi.org/10.30631/iltizam.v6i2.1517

Izmuddin, I. (2016). Menata Regulasi Pegadaian Syariah (Upaya Menerapkan Al-Maqasid Dan Meminimalkan Kesenjangan Sosial). Islam Realitas: Journal of Islamic & Social Studies, 2(2), 165. https://doi.org/10.30983/islam_realitas.v2i2.187

Jamal, S. (2024). Peran Teknologi Blockchain dalam Keuangan Syariah : Analisis Tantangan dan Solusinya. 4(1), 93–107.

Karnawijaya, N., & Rokhaniyah, S. (2021). Pegadaian Digital Service. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(3), 708–725. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i3.718

Lamsihar, A. T., & Huseini, M. (2019). Transformasi Budaya Dan Inovasi Perusahaan Bumn. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 7(1), 64. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v7i1.935

Luthfiatussa’dyah, D., Kosim, A. M., & Devi, A. (2022). Strategi Optimalisasi Digitalisasi Produk Perbankan pada Bank Syariah Indonesia. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 4(3), 783–802. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i3.2073

Makki, M., & Hasan, Z. (2025). Integrasi Fintech Dan Perbankan Syariah: Membangun Ekosistem Keuangan Digital Yang Berkelanjutan. Jurnal of Economic and Islamic Research, 3(2), 495–513.

Manajerial, J., Vol, B., April, N., Issn, J., Dampak, A., Bandara, P., Infrastruktur, D. A. N., Nasabah, P., & Pegadaian, P. T. (2025). PENDUKUNG TERHADAP KINERJA KEUANGAN MELALUI PERUBAHAN Halaman 204-214. 8(3).

Mardian, S. (2019). Tingkat Kepatuhan Syariah di Lembaga Keuangan Syariah. Jurnal

Akuntansi Dan Keuangan Islam, 3(1), 57–68. https://doi.org/10.35836/jakis.v3i1.41

Marlina, A., Hanifan, M. Z., & Bimo, W. A. (n.d.). Qardh Pada Pt . Bprs Amanah Ummah Kantor Pusat. 52–60.

Nasution, A. R., & Nurbaiti, N. (2023). Evaluasi Efisiensi Penyimpanan Barang Terhadap Kinerja Karyawan Pada Departemen Logistik Dan Umum Di PT. Pegadaian Kanwil I Medan. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 2034–2038. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13128

Nurhayati, F. (2025). Inovasi Produk Dan Digitalisasi Layanan Pada Pegadaian Syariah Di Era Ekonomi Digital. 3(5), 175–186.

Nurhisam, L. (2016). Kepatuhan Syari’Ah (Sharia Complience) Dalam Industri Keuangan Syari’Ah. Ar-Raniry, International Journal of Islamic Studies, 3(1), 23. https://doi.org/10.20859/jar.v3i1.75

Nurpadilah, S. R., & Amany, K. N. (2025). Hukum Meminjam Uang Di Pegadaian Syariah Dengan Menggunakan Data-Data Milik Orang Lain. Jurnal Kajian Islam Dan Sosial Keagamaan, 2(3), 429–436.

Patmawati, S., & Fauziah, N. (2024). Digital Revolution in Islamic Banking : Towards the Islamic. 8(2), 159–173.

Pratiwi, R. S., Aizza, D., Saputro, D., & Shafrani, Y. S. (2025). Analisis Kompetitif Pegadaian Syariah Purwokerto Menggunakan Metode Porter ’ s Five Forces Strategi Pemasaran Produk Gadai Tabungan Emas. 4(2).

Putra, H. R., Muhammadiyah, U., Utara, S., & Service, P. D. (2023). Perlindungan hukum terhadap nasabah dalam pengikatan jaminan produk gadai tabungan emas pegadaian. Jurnal Notarius, 1(2), 331–340.

Putri, V. M., Choirunnisak, & Aravik, H. (2024). Analisis Kepatuhan Syariah Terhadap Produk Gadai Emas Pada Bank Syariah Indonesia KC Baturaja. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 701–714. https://ejournal.lapad.id/index.php/jurbisman/article/view/756%0Ahttps://ejournal.lapad. id/index.php/jurbisman/article/download/756/547

Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., Fitrotus, D., Hendrarti, B. G., & Subekan, S. (2023).

Transformasi Digital Lembaga Keuangan Syariah: Peluang dan Implementasinya di Era Industri 4.0. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 4(3), 741–756. https://ejournal.iai-tribakti.ac.id/index.php/IJHSS

Ramadhan, M. F., & Febriansyah, M. L. (n.d.). Konsep Dan Implementasi Gadai ( Rahn ) Dalam Lembaga Keuangan Syariah : Kajian Fiqh Muamalah Dan Regulasi Pegadaian. 253–266.

Setiawan, N., Wakhyuni, E., Azianda, M. S., Manajemen, P. S., Pembangunan, U., & Budi, P. (2012). 1 1 , 1 , 2*. 139–144.

Setyaningrum, R., & Khotijah, S. A. (2020). Analisis Penerapan Sistem Informasi Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Dalam Memudahkan Nasabah Bertransaksi Menurut Syariah Islam. Gorontalo Accounting Journal, 3(2), 105. https://doi.org/10.32662/gaj.v3i2.1027

Sholihah, E., Nurhapsari, R., Ak, M., Rohmania, A. S., Ratnaningrum, M. M., Si, M., Susilowati, H., & Hargyatni, T. (n.d.). Kinerja Umkm Dan Digitalisasi Keuangan Penerbit Cv.Eureka Media Aksara.

Tarantang, J., Astuti, M., Awwaliyah, A., & Munawaroh, M. (2019). Regulasi Dan Implementasi Pegadaian Syariah Di Indonesia. In Journal of Chemical Information and Modeling.

Tarinih1*, Fajar Nugraha Yusman, R. J. (2023). Pengaruh Inovasi Produk Dan Digital Marketing Terhadap Peningkatan Penjualan Di Pegadaian Cabang Pamanukan. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(2), 17–23.

Widiyanto, A., & Zuhri, S. (2024). Technological Innovation in Islamic Finance : An Analysis of the Government ’ s Role in Regulating and Supporting Islamic Fintech Ekonomi Syariah , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam , Universitas Islam Bunga Bangsa. 2.

Zahriyah, A., Isfian, N. A., & Firdaini, M. (2025). Analisis Perkembangan Teknologi Terhadap Kualitas Pelayanan : Studi Kasus Layanan Digital PT Pegadaian CP Bondowoso Menulis : Jurnal Penelitian Nusantara. 1, 763–766.

Zeliana, A. N., Shafrani, Y. S., Saputri, I. N., & Fernansyah, N. K. P. (2025). Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis Ansoff Dalam Meningkatkan Pemasaran Produk di Pegadaian Kantor Cabang Purwokerto. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 4(2), 360–374. https://doi.org/10.58192/profit.v4i2.3445